Đào tạo Chăm khách cũ

I. Cách lưu trữ thông tin khách hàng
 Điện thoại
 Sổ.
 Laptop: Excel.
 Internet: Facbook, google driver.
II. Chăm khách và chào nhà.
+ Lưu ý:
– Dù có nhà hay không có nhà, vẫn phải gọi điện để chăm khách thường xuyên, không được
đợi đến lúc có nhà mới gọi điện chăm khách.
– Thời gan: Có thể là bất cứ lúc nào, khoảng cách là bao nhiêu ngày thì tùy Môi giới tự quyết
định theo mức độ khách cần chăm sóc.
+ Các bước chăm sóc và chào nhà cho khách cũ.
– Gọi điện hỏi thăm về nhu cầu sau thời gian không tiếp xúc.
o Anh đã mua được nhà chưa?
o Thời gian vừa qua anh đã đi xem được nhà nào rồi?
 Nếu chưa: Vì sao? Chắc anh chị không cần mua gấp đâu nhỉ? Anh có nhu
cầu muốn mua nhà nữa không? Mua một cái nhà không dễ chút nào, anh
chị phải thu xếp thời gian đi xem và tìm hiểu thì mới có thể có được ngôi
nhà mình ưng ý. Vậy nếu em có nhà phù hợp giới thiệu cho anh chị thì khi
nào anh chị có thể đi xem được?
 Nếu rồi: Truy vấn về các thông tin có được. Ví dụ: Thông số nhà? Khu
vực? Vì sao không ưng? Anh chị cũng thấy đấy, thị trường không thể đáp
ứng được nhu cầu mua nhà của anh chị vì nó cao quá, anh chị đi xem thêm
nữa thì cũng không thể có được nhà nào như vậy. Ac nên xem xét đến việc
thay đổi tiêu chí mua nhà của mình để em có thể tìm giúp anh chị một ngôi
nhà phù hợp.
o Khi nào anh chị có thể đi xem nhà được để em lọc xem có căn nào phù hợp với anh
chị không?
 Nếu có thể đi xem luôn, sắp lịch hẹn rồi hẹn gọi lại chào nhà.
 Nếu không thể: Gọi lại sau.
– Chào nhà:
o Anh chị có ưng khu vực X không? Anh chị đánh giá thế nào về khu vực đó?
o Anh đã xem căn nào ở đó chưa? Là căn nào?
o Đưa ra các thông số chung chung, khẳng định đây là căn nhà rất phù hợp với khách
mà mình lựa chọn mãi mới được.
o Chú ý: Không miêu tả quá cụ thể và rõ ràng làm cho

Visits: 12